¿Eque se diferencia Olepoints de los otros sistemas de fidelización?

En Olepoints creemos que el éxito de un programa de fidelización pasa por la aceptación y motivación del cliente.

Ya podemos tener el mejor programa que si al cliente no le gusta y fracaso está asegurado.

Es por eso que nuestra base pasa por que Olepoints agrade y mucho al cliente y dotar de herramientas comerciales a los negocios. De esto ya hablamos otro día.

Para los clientes, en qué se diferencia Olepoints de los otros sistemas de fidelización?

1. Aquí cada punto equivale a 1 €.

2. Los puntos no caducan.

3. Los puntos serán transferibles entre usuarios.

4. No necesitas tarjetas de plástico, los puntos se guardan directamente en tu móvil.

5. los puntos son libres, es decir, los puedes canjear en el mismo establecimiento o en cualquier establecimiento adherido a Olepoints.

 www.olepoints.com

Necesito un programa de fidelización de clientes?

Lo primero que tenemos que diferenciar es entre un programa de fidelización de clientes y una tarjeta de clientes, de puntos o de regalos.
¿Qué es un programa de fidelización de clientes?
Un programa de fidelización de clientes es cuando un negocio se da cuenta que necesita dotar de más valor a su cadena de servicios.
lo que está claro es que:
1.Sin producto ( es decir todo lo que hace referencia al producto, el precio, la marca, el servicio post venta, etc.).
2.Sin Local (todo lo que hace referencia al local, la ambientación, orden, limpieza, ubicación, etc.)
3.Sin una buena atención al cliente (todo lo que hace referencia a la atención al cliente, el trato, la atención personalizada, la forma de dirigirse, el análisis de necesidades, el no presionar, etc), sin todo esto ni el mejor programa de fidelización funcionaría.
Una vez ya tenemos estas 3 variables analizadas y que sean correctas, ahora sí ya nos podemos plantear implantar un programa de fidelización.
El programa de fidelización busca un único objetivo principal: incrementar las ventas.

¿Cómo conseguiremos incrementar las ventas mediante el programa de fidelización? dándole un motivo al cliente para que éste vuelva?

¿Y cuál va a ser el motivo? que se sienta importante.
¿Y cómo lograremos que se sienta importante? Mi experiencia tras años trabajando con programas de fidelización se resume en: comunicación permanente sobre novedades, ofertas y promociones, eventos, etc. y con descuentos en precios, ni puntos, ni catálogo de regalos, ni nada de nada, precio.

Lo más importante de implementar un  programa de fidelización es analizar los resultados, es decir, o nos ayuda a incrementar ventas (o mantener) o no sirve.
Resumen:
Si queremos triunfar en nuestro negocio hay que fidelizar, y para fidelizar primero los clientes tienen que salir satisfechos.
¿Cuándo conseguiremos que un cliente satisfecho lo podamos fidelizar?
Cuando le demos más de lo que esperaba recibir.
Míra este vídeo a ver si olepoints te puede ayudar a fidelizar.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HYhCHGjO1dw

quieres montar tu propia empresa?

Felicitar a Fernando por su trabajo.

Gracias por ayudarnos a abrir los ojos o no.

http://www.fernandoginer.com/web/descargas/13-principios-para-emprender.pdf

Me hace pensar

Me hace pensar...

Hemos conseguido que un cliente venga a nuestro establecimiento... y?

y ahora qué?

¿Qué pensamos hacer para que vuelva?

Hay que darle un motivo, un motivo para que vuelva.

¿Y cuál será ese motivo para que vuelva?

Dame tu motivo y te diré si me motiva para que vuelva o no.

Felices motivos.

LO IMPORTANTE NO ES QUE VEGAS, 

ES QUE VUELVAS.

¿Porqué un cliente tiene que volver a mi establecimiento?

¿Qué le doy yo que no le de mi competencia?

Me hace pensar...

Busca tu motivo y diferénciate de la competencia, 

pero que el motivo sea motivador, sino No volverán.

Las empresas que comprendan los cambios de los consumidores crecerán en los próximos años,

Las empresas que comprendan los cambios de los consumidores crecerán en los próximos años, según Accenture

Los 20 sectores vinculados a estos cambios se repartirán ganancias de 1.800 millones de euros de aquí a 2016

   MADRID, 24 Ene. (EUROPA PRESS) -

   Las empresas que sepan sacar partido de los cambios de comportamiento de los consumidores conseguirán crecer en los próximos años, según un informe de Accenture presentado en el Foro de Davos.

   El estudio señala que los 20 sectores vinculados a estos cambios se repartirán ganancias de unos 2.400 millones dólares (1.800 millones de euros) de aquí a 2016.

   Algunos de los principales cambios en los consumidores que refleja el estudio de la firma de consultoría son que éstos "cada vez están más conectados, pues pasan mucho tiempo 'online' interactuando con empresas y otros consumidores para buscar y comprar productos". Además, destaca que"cada vez son más exigentes y más meticulosos, ya que buscan productos y servicios que respondan a sus necesidades específicas".

   Por otra parte, el informe revela que el 73% de los directivos cree que el comportamiento de los consumidores ha cambiado, pero el 74% reconoce que no acaba de comprender esos cambios. Además, el 80% opina que sus empresas no están aprovechando todas las oportunidades que ofrecen esas modificaciones de comportamiento.

   Por ello, Accenture recomienda a las compañías que inviertan en capacidades analíticas avanzadas y en la formación de sus empleados para saber valorar esos cambios e interpretar la información. Asimismo, les aconseja tener "la mentalidad estratégica necesaria para detectar cambios negativos en los consumidores y posibles amenazas competitivas para adaptarse a la nueva situación" y aplicar modelos de organización "flexibles" para ganar agilidad y rapidez.

LAS EMPRESAS DE MERCADOS EMERGENTES, MEJOR PREPARADAS PARA LOS CAMBIOS

   Por otra parte, el estudio afirma que las empresas de los mercados emergentes se consideran mejor preparadas que las de los mercados desarrollados para aprovechar las oportunidades que plantean estos cambios.

   Los directivos de estos mercados aseguran comprender los cambios de comportamiento de los consumidores (32% frente al 17% de directivos de mercados desarrollados) y se muestran dispuestos a responder a ellos aumentando la inversión en actividades dirigidas a los consumidores (el 82% frente al 50%).

   El director ejecutivo de Accenture, Mark Spelman, indica que para que las empresas puedan crecer en los mercados nacionales durante los próximos años "es preciso que busquen también nuevos mercados y que identifiquen cambios en los hábitos de los consumidores y tomen las medidas necesarias para poder sacar partido de ellos".

   Además, asegura que muchas de las oportunidades que plantean esos cambios no van a incrementar los ingresos actuales, "sino que los sustituirán".

No sueñes, hazlo realidad.

Entrevista a Jordi Zaragoza (Co-founder & COO Olepoints) i Jordi Porta (President Unió de COmerç Rapitenc) en Canal 21 TV