La publicidad puede ser muy mala

La publicidad puede ser o muy buena o muy mala.

Tenemos la mala costumbre de que cuando algo no funciona con hacer publicidad tenemos el problema resuelto... y si no han funcionado las campañas publicitarias es que la publicidad para mi negocio no funciona, y así llegamos a la conclusión de que la publicidad es mala.
Esto son aspectos y criterios muy muy generales y realmente merece un análisis muy profundo. Sin aburrir y sino analizar en profundidad sí que me gustaría escribir 4 palabras para tener 4 aspectos muy claros:

1. Si la publicidad no te ha funcionado puede ser motivado por 2 factores: 1, porque no has elegido bien el medio, el diseño o contenido ha sido poco atractivo; o 2. porque tu producto, servicio o Negocio no interesa, el cliente ha tenido malas experiencias o tienes una mala imagen en el mercado, en este caso PARA DE HACER PUBLICIDAD, te estas cargando tu negocio.

2. Qué debería hacer? En primer lugar analizar la satisfacción de tus clientes, si repiten en sus compras, si recomiendan tu negocio a otros potenciales clientes, etc y sino lo hacen es porque tienes un problema con tu Negocio: NO interesa. Si tus clientes están satisfechos... es que la publicidad que has hecho la has hecho mal, y si el problema es que NO interesa tu negocio, deberías reconvertir tu negocio para que éste sea atractivo y motivador.

3. Reconvierte tu negocio: recuerda que tus clientes vendrán por 3 factores motivadores de compra y tienes que trabajar en los 3, ya que si fallas en 1 fallas en todos: vendrán por:
a. Producto: las marcas, el precio, la garantía, el servicio post venta, etc.
b. El local: la ubicación, ambientación, decoración, facilidad de acceso, parquing, etc.
c. Servicio: atención al cliente, relaciones personales, programas de fidelización, trato personalizado, etc

cuando hayas trabajado los 3 aspectos y veas que tus clientes repiten en sus compras y te recomiendan, entonces SÍ, HAZ  PUBLICIDAD.

4. Diseña un plan de Publicidad:  a la hora de diseñar un buen plan de publicidad son muchos los aspectos que debes tener en cuenta, y no entraremos a analizarlos, pero si quieres unas recomendaciones de tu Plan de Publicidad:
a. Define tus objetivos, déjate aconsejar por algún profesional, haz muy pequeñas inversiones y analiza el resultado obtenido.
b. Una vez analizado el retorno de inversión, invierte y potencía sobre las acciones publicitarias que te han dado resultado.

¿Eque se diferencia Olepoints de los otros sistemas de fidelización?

En Olepoints creemos que el éxito de un programa de fidelización pasa por la aceptación y motivación del cliente.

Ya podemos tener el mejor programa que si al cliente no le gusta y fracaso está asegurado.

Es por eso que nuestra base pasa por que Olepoints agrade y mucho al cliente y dotar de herramientas comerciales a los negocios. De esto ya hablamos otro día.

Para los clientes, en qué se diferencia Olepoints de los otros sistemas de fidelización?

1. Aquí cada punto equivale a 1 €.

2. Los puntos no caducan.

3. Los puntos serán transferibles entre usuarios.

4. No necesitas tarjetas de plástico, los puntos se guardan directamente en tu móvil.

5. los puntos son libres, es decir, los puedes canjear en el mismo establecimiento o en cualquier establecimiento adherido a Olepoints.

 www.olepoints.com

Necesito un programa de fidelización de clientes?

Lo primero que tenemos que diferenciar es entre un programa de fidelización de clientes y una tarjeta de clientes, de puntos o de regalos.
¿Qué es un programa de fidelización de clientes?
Un programa de fidelización de clientes es cuando un negocio se da cuenta que necesita dotar de más valor a su cadena de servicios.
lo que está claro es que:
1.Sin producto ( es decir todo lo que hace referencia al producto, el precio, la marca, el servicio post venta, etc.).
2.Sin Local (todo lo que hace referencia al local, la ambientación, orden, limpieza, ubicación, etc.)
3.Sin una buena atención al cliente (todo lo que hace referencia a la atención al cliente, el trato, la atención personalizada, la forma de dirigirse, el análisis de necesidades, el no presionar, etc), sin todo esto ni el mejor programa de fidelización funcionaría.
Una vez ya tenemos estas 3 variables analizadas y que sean correctas, ahora sí ya nos podemos plantear implantar un programa de fidelización.
El programa de fidelización busca un único objetivo principal: incrementar las ventas.

¿Cómo conseguiremos incrementar las ventas mediante el programa de fidelización? dándole un motivo al cliente para que éste vuelva?

¿Y cuál va a ser el motivo? que se sienta importante.
¿Y cómo lograremos que se sienta importante? Mi experiencia tras años trabajando con programas de fidelización se resume en: comunicación permanente sobre novedades, ofertas y promociones, eventos, etc. y con descuentos en precios, ni puntos, ni catálogo de regalos, ni nada de nada, precio.

Lo más importante de implementar un  programa de fidelización es analizar los resultados, es decir, o nos ayuda a incrementar ventas (o mantener) o no sirve.
Resumen:
Si queremos triunfar en nuestro negocio hay que fidelizar, y para fidelizar primero los clientes tienen que salir satisfechos.
¿Cuándo conseguiremos que un cliente satisfecho lo podamos fidelizar?
Cuando le demos más de lo que esperaba recibir.
Míra este vídeo a ver si olepoints te puede ayudar a fidelizar.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HYhCHGjO1dw

Me hace pensar

Me hace pensar...

Hemos conseguido que un cliente venga a nuestro establecimiento... y?

y ahora qué?

¿Qué pensamos hacer para que vuelva?

Hay que darle un motivo, un motivo para que vuelva.

¿Y cuál será ese motivo para que vuelva?

Dame tu motivo y te diré si me motiva para que vuelva o no.

Felices motivos.

LO IMPORTANTE NO ES QUE VEGAS, 

ES QUE VUELVAS.

¿Porqué un cliente tiene que volver a mi establecimiento?

¿Qué le doy yo que no le de mi competencia?

Me hace pensar...

Busca tu motivo y diferénciate de la competencia, 

pero que el motivo sea motivador, sino No volverán.